Calidad total
En SANTOS MAQUINARIA ELECTRICA, S.L. hemos implantado un programa integrado de CALIDAD TOTAL, cumpliendo con las normas ISO 9001, NEMA, ANSI, ASTM y otras internacionales.
Nuestro programa se encuentra basado fundamentalmente en los siguientes puntos:
- La razón de nuestra existencia son nuestros clientes. Satisfacer sus expectativas reales es nuestra política fundamental.
- Nos comunicamos con ellos y les damos el servicio efectivo que realmente necesitan.
- Nos ocupamos de sus problemas y les ayudamos a implantar soluciones.
- Los equipos y servicios que damos a nuestros clientes son de calidad y seguimos trabajando con el ánimo de mejorar.
- Nuestro objetivo permanente es ser competitivos: en calidad, precio y plazo.
Estamos adquiriendo el habito de la mejora permanente:
- Esto hace que nuestro objetivo fundamental es el logro de CERO DEFECTOS en nuestros productos y servicios.
- Todos estamos involucrados en mantener el proceso de calidad cumpliendo con los plazos y mediante la realización de buenos trabajos.
Todos estamos implicados en este programa de CALIDAD TOTAL: cualquiera que sea la actividad y puesto que desempeñemos.
- Nuestra actitud es de prevención de fallo: Evitando que se produzcan, en lugar de controlarlos y corregirlos, porque somos profesionales y sentimos la satisfacción de hacer bien las cosas.
- Para conseguir la Calidad Total y para que todos tengamos éxito es mantenemos una actitud de colaboración y de trabajo de equipo. Una actitud individualista, ajena a las necesidades de los demás, no tiene cabida en nuestra empresa.
